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售后退款退货


一、方案说明

此方案适用于官网商城、小程序商城、商城角色系统等与旺店通对接完成订单发货后的退货业务。

售后退货分支场景如下:

场景1场景2
退款退货退款不退货

二、方案概述

注意事项
      1.根据下图标识系统设置来控制推送的退款单,是否自动生成系统退换单,生成的系统退换单是否自动审核,推送退货入库单时上层单据退换单必须是已审核的。

      2.订单一定是发货之后才可以使用此接口,发货之前都属于售前业务。售前退款与售后退款退货不是相同的业务,处理售前业务请,单击这里

三、开发重要文档

1.公共参数:appkey、sid、sign、timestamp
sign计算方法
接口调用方式【包含appkey、sid、timestamp详细说明】
2.调用示例:
SDK:SDK使用点击查看

四、调用API列表

接口名称接口功能描述接口简称ERP功能界面的操作路径
aftersales.refund.RawRefund.upload销售订单发货后,退款或退货单据推送至ERP原始退款单推送销售-》原始退款单
aftersales.refund.Refund.search查询ERP中退货或者换货的订单信息退换单查询销售-》退换管理界面

常见报错

  • 旺店通系统内,原始单平台状态为已取消的无法处理。

  • 旺店通系统内,系统订单状态为已取消的无法处理。

  • 旺店通系统内,系统订单未发货,无法创建退货单。

  • 旺店通系统内,系统订单不存在,无法递交到系统中。

  • 旺店通系统内,系统中已存在该货品的同一类型的退换单据报错。

  • 旺店通系统内,匹配不到原始订单中的商品信息无法递交。

解决办法:上述错误,会出现报错提示,或者递交后直接变为已取消。